县公安局东城派出所多措并举创新社会管理

今年以来，县公安局东城派出所牢固树立“民意主导警务”理念，坚持以“思民所需、想民所求、急民所难、为民所向”为工作目标，全面完善社会管理工作责任措施，提升社会管理服务能力，受到了辖区居民群众的一致好评。 　　

一是温馨服务，融洽警民关系。该所推行首警负责制，积极实现服务目标“零投诉”、服务受理“零推托”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务方式“零距离”。要求值班、户政民警在接待群众时“一张笑脸相迎，一次热情接待，一份温馨服务，一句再见相送”，让群众实实在在感受到公安机关的良好风貌和温暖。通过开辟服务群众绿色通道，***服务、预约服务、延时服务，帮民所需、解民所难，在居民群众中树立了良好公安新形象。 　　

二是真心走访，了解群众诉求。要求社区民警深入群众家中进行走访，与群众面对面交流，倾听群众对公安工作的意见和呼声，积极向群众宣传和解释治安管理的法律法规及其他相关规定，争取群众对公安工作的理解和支持。同时，通过对外设立举报监督电话和意见箱的形式，主动接受社会各界和人民群众的监督，使民警服务质量得以提升，为进一步做好社会管理创新工作奠定了基础。 　　

三是扎实教育，提升服务意识。该所采取集中学习和自学相结合的方式，对全所民警法律法规、规章制度、理想信念等方面进行了强化教育培训，通过开展宗旨意识、警示、廉政教育、换位思考等方式，加强全所民警职业道德修养，进一步牢固树立了“立警为公、执法为民”的服务理念。　　

四是严明警纪，改进工作作风。以贯彻落实十八大精神和学习《中央关于改进工作作风密切联系群众的八项规定》等文件为契机，通过调查摸底和谈心活动，及时发现民警思想上存在的各种问题，有针对性的进行教育引导，切实缓解压力，疏导情绪。积极做好民警的心理咨询和辅导工作，排除心中压力，释放心中情绪，始终保持积极健康、乐观向上、艰苦奋斗、勇于创新的精神状态。　　

五是强化练兵，增强服务水平。以岗位练兵为载体，把提高社会管理服务能力作为突破口，以提高整体素质为目标，大力开展科技练兵、网上练兵和模拟训练，提高练兵的科技含量。形成由所领导带头，深入开展岗位练兵活动的大好局面，提高了全所民警、文职人员的思想素质、政治素质、业务素质，有效增强了民警做好群众工作和社会管理创新工作的水平。