华润万通燃气客户服务中心全新亮相

华润万通燃气客户服务中心全新亮相

　　市民办理燃气业务

　　享受“一站式”服务

　　近几个月，为了更加方便市民购气、咨询、办理燃气等业务，四川华润万通燃气股份有限公司对客户服务中心进行了全新整合。8日上午，整合后的客户服务中心正式投入使用，这意味着市民办理燃气业务可享“一站式”服务。

　　客户服务中心全新亮相

　　市民评价办理快捷方便

　　上午9时，记者在位于公园口附近的华润万通燃气客户服务中心看到，在客户服务中心大厅，每个服务窗口都对应着相应的业务办理，秩序井然。虽然业务窗口排起了长队，但工作人员办理速度快，并没有听见市民的抱怨声。

　　“华润万通燃气2014服务承诺”“服务业务办理指南”“燃气价格公示栏”“客户申报安装天然气需知”，每个服务窗口旁都设置有公示栏和相关业务办理指南，市民可以通过墙面上的指南提示快速办理燃气业务。不仅如此，大厅一角还放置有燃气安全宣传资料，市民可以免费拿取。

　　“太方便了，工作人员服务态度好，办理也非常快捷。”市民王女士说，以前办理天然气申请报装业务需要跑3个地方，既费体力又花时间，如今直接在客户服务中心就可以全部办理，非常方便。很多市民对客户服务中心的全新亮相都给予了高度评价。

　　燃气业务办理有效整合

　　市民享受“一站式”服务

　　“通过对客户服务中心的整合，我们将走向‘一站式’服务。”据华润万通燃气股份有限公司客户经理刘文介绍，整合之前燃气报装、增容、拆迁等业务办理及费用收取，由市场开发部负责办理；而燃气费及其他杂费，则由客户服务部各收费营业厅负责收取。通过整合，客户服务中心将负责船山区（含主城区、河东新区、国开区）所有民用燃气业务现场咨询、受理和收费工作，并且实行岗位轮班制，市民可以直接在客户服务中心办理所有燃气业务，非常快速方便。