自贡市公安局推出四项提升文明诚信问卷调查评分措施
自贡市公安局严格落实自贡市创文办、信用办《关于建立文明诚信问卷调查专项制度的通知》要求,积极采取四项措施。
一是高度重视,切实采取措施。凡涉及窗口服务及行政执法的单位、部门,包括公安机关的派出所、治安户政、出入境、交警、110等部门、警种人员均应知晓文明诚信问卷调查内容、标准、对象及责任,并在日常工作中做好任务分解、服务宣传,自贡市公安局信用领导小组办公室将根据通报评分情况,分析得分低于90%原因及具体窗口、执法单位,送自贡市公安局绩效办根据目标绩效考核规则纳入相关警种、部门及分、县局目标绩效考核。
二是加强投入,完善窗口硬件。全市各级公安机关要围绕窗口单位、执法功能区硬件设施、窗口服务台、人像采集室、环境卫生、标识标牌、便民设施物品等,全面开展清理自查,加大经费投入,该完善更新和购置设施的要立即落实,确实提升窗口硬件水平。
三是规范制度,提升软件建设。窗口民警工作职责、上下班作息时间、业务咨询、监督电话、办事流程、申报材料、审批办理时限、收费项目名称、标准、依据等应公示公开的,要在网下网上予以公示公开。凡接到咨询、投诉、申诉、举报或曝光事项的,实行首接负责制,及时做好反馈和处置,并根据核查情况纳入考核甚至倒查问责。
四是提升便民服务,打造满意窗口。全市各级公安机关要建立健全预约、延时、优先、一次当场办结、异地办理制度,有计划地添置自动排号机、居民身份证、出入境证照等自助拍照、自助受理、自助领证设备等,切实提升群众对公安工作满意度和认同感。