公安鄠邑分局高效处理12345投诉获赞誉
5月8日,公安鄠邑分局交警大队接到12345转办工单,市民刘先生对交警大队服务态度好、办事效率高的作风给予赞许,对处理结果表示非常满意,特意致电12345市民热线表达感激之情。12345平台特发工单通报分局以示表扬。
今年四月份,市民刘先生通过12345市民热线反映:西安石油大学户县校区东门外没有斑马线、路标、减速带和红绿灯,行车速度较快,学生出行易产生安全隐患;学校东门口经常有私家车非法营运,且乱停乱放现象严重的问题。交警大队接到12345工单后,认真研究,扎实安排,细致工作,收到良好社会效果。
4月23日,在交警大队领导的统一安排下,秦镇中队长潘亚奎、副队长王亚东、巡查中队长李飞、副队长赵涛,将投诉人市民刘先生诚恳邀请到石油大学门口,就其投诉的问题进行现场沟通办理。经了解,投诉人刘先生是位热心市民,发现道路交通安全问题及时拨打12345市政府热线提出建议。互相沟通后,交警大队同志给其详细解释相关政策和目前可以落实的工作。刘先生对答复非常满意,认为交警大队同志服务态度好,办事效率高,值得市民信赖;同时也对交警大队的工作表示理解。
交警大队民警见过刘先生后,立即去西安石油大学户县校区,积极和学校负责此事的工作人员人进行沟通,并提出合理建议。该校保卫处张处长表示,会及时向领导汇报,争取早日落实实施,配合交警大队给市民一个安全畅通的交通环境。