灞桥区市民中心工作周报
一、办件统计
2019年12月30日至2020年1月3日中午12时,灞桥区市民中心累计办理各类事项7465件,其中一楼公共服务事项(养老、医疗、婚姻登记等)和公安户政、出入境事项共办理5796件,二楼商事登记事项(工商注册、许可经营)和办税事项共办理1669件;电话咨询1506次,现场咨询500余次。
二、工作动态
1.1月3日,西安交通大学公共管理学院副教授阎波带领学生一行9人赴灞桥区市民中心开展工作调研。随后双方召开座谈会,对“一窗受理、集成服务”运行情况、政务服务提升、审批标准化建设、制度机制创新等方面进行了深入交流。
2.1月1日起,区市民中心对全区400余家医疗机构开展集中换证工作。
三、服务点赞
1.1封表扬前台工作人员服务态度好。
2.“5+2”延时服务接待服务群众13人次。
四、满意度测评
本周参与满意度调查人数为126人,便民服务区、商事登记区和办税服务区满意度均为100%。