市市场监督管理局携手市消协举办315主题宣传活动免费检测商品现场受理投诉
昨日,在活动现场,市民拿出购买的“保健品”请工作人员鉴定
食品、家具等免费检测,发放普法宣传资料,现场受理消费投诉……3月15日,市市场监督管理局携手市消协举办主题为“信用让消费更放心”的2019年纪念“3·15国际消费者权益日”系列宣传活动。当天,全市市场监管、消协系统22个会场现场共发放普法宣传资料2.3万余份、接待群众咨询3000余人次,受理投诉举报 83 件,当天解决28件。
昨日上午,在西安益田假日世界购物中心广场,市市场监管局执法人员、市消协工作人员、检测机构人员等一边给过往群众发放普法宣传材料,一边向消费者传授识假辨假技巧。
“过年的时候,儿子给我买了6瓶某品牌白酒,最近打开时才发现一瓶的包装出现严重损坏,我担心买到的是假酒,今天特意带来检测一下。”家住在附近的张先生早早就来到活动现场,经过检验,他的白酒不仅没有问题,他还学会了通过扫描二维码来辨别白酒的小知识,十分受益。
“挑选冰糖、粉丝、银耳等食品时,一定不要被外表所蒙蔽,颜色越好看的越容易出现被化学漂白的现象……”记者在现场看到,活动中共设有食品、白酒、玩具、家具、眼镜等涉及群众日常消费领域的检测区域。
现场前来咨询、投诉的群众接踵而至,工作人员一边耐心记录,一边现场解决办理。12315投诉中心工作人员告诉记者,投诉主要涉及房产、家用电器、家装、保健品等方面,其中,老年人投诉保健品的现象比较突出。
今年84岁的孙女士于半年前在小区居民楼内的一家保健品店办理了泡脚卡,此后销售人员以“有病治病,没病防病”及可入股分红为名,向孙女士推销了10盒价值26000元的“保健品”,孙女士服用五个月后并没有任何疗效,而商家承诺的每月分红也迟迟没有兑现。孙女士发觉自己上了当,去找商家理论时发现,保健品店早已人去楼空。接到投诉后,工作人员立即将投诉分流给相关部门进行处理。