柞村镇集中办公高效便民
“以前到政府办事,都是跑了这个门,跑那个门,有时候还费老半天找不着,现在好了,所有的事情在大厅内都办了,真是方便!”,前来办事的村民陈美莲兴奋地对记者说。
柞村镇按照上级要求成立了便民服务大厅,设立对外服务窗口8个,涉及民政、劳保、残联、流动人口、调解等14项业务,按照“统一接待、分类指导、归口管理、督查督办”的要求,实行“***七”工作法,即:统一受理群众来信、来电和矛盾纠纷,统一分流事件的处理单位或部门,统一协调重大疑难矛盾纠纷,统一监督办事效率,统一归档资料案卷“五统一”工作机制;行使分流指派权、协调调度权、检查督办权和责任追究建议权“四项权利”;落实首问负责制、领导办案制、督查督办制、信息反馈制、领导带班制、情况通报制、责任追究制“七项工作制度”。坚持“简单问题当场办、一般问题周内办、疑难问题联合办”的原则,使大厅运行一年来高效便民,充分发挥了社会服务管理的各项职能。