市安监局行政服务窗口四举措提升服务水平

    为提高服务质量，营造良好的服务环境，招远市安监局行政服务窗口本着“高效、廉洁、务实”的服务宗旨，采取四项措施，着力提高服务水平。
    一是规范窗口管理。严格实行“午间工作岗”、“AB岗工作制”、领导定期巡查等制度，定期召开窗口工作情况研讨会，检查考核窗口人员的工作情况，及时解决存在的问题，查漏补缺、强化整改、总结经验。
    二是创新服务方式。积极推行预约服务、延时服务、***服务等服务方式，确保快速受理，最短时间办结，实现政务服务高效便利。
    三是强化业务培训。每周组织窗口工作人员学习相关业务知识和法律法规，将服务对象业务咨询问题进行收集、汇总，根据业务实际进行解答，确保工作人员业务熟练，政策解释清晰准确，服务贴心便民。
    四是完善政务公开。将审批事项的法定依据、申请条件、办理程序、办理时限、申请材料等信息在窗口进行公示，做到全面展示、全程监督、全员参与，多渠道、多形式开展服务质量回访，提升服务品质。