市人社局市人社部门多举措打造阳光社保品牌

    一是亮化窗口形象。为加强统一管理，提振精神状态，为每名窗口工作人员制作了工作服和工作牌，实现统一着装，挂牌上岗。全面推行人社部30条窗口接待和10条电话通用文明用语，做到服务语言规范，表达清晰准确，语气亲切温和，严禁使用“生冷硬横”等服务忌语，切实增进与群众感情，提供温暖贴心服务。   

    二是健全服务标准。深入开展了窗口单位改进作风专项行动，从规范服务制度、纪律要求和服务用语方面着手，建立统一规范的管理服务标准体系，不折不扣执行好“五制”、“四公开”、“三亮明”服务标准，着力实现经办服务精细化、制度化和标准化，努力打造一流的阳光社保服务品牌。 

    三是严肃工作纪律。强化纪律意识和作风建设，提出“四严格、四杜绝”工作要求，即严格依规办事，杜绝以权谋私现象；严格信息管理，杜绝泄露隐私现象；严格工作纪律，杜绝脱岗“空窗”现象；严格尽职履责，杜绝庸懒散漫现象。通过加强软环境建设，推动服务优化升级，全面树立为民、务实、清廉的良好形象，将社保大厅的每一个窗口都建设成为联系服务群众的“民心”窗口，全力营建风清气正、便民高效的经办服务环境。