区政管办持续深化放管服改革

　　区政管办坚持把“放管服”改革作为推进政府职能转变、优化营商环境的重要抓手，致力优化服务，不断改革创新，持续优化经济发展软环境。一、建立了“一窗受理”工作机制。出台《烟台市福山区政务服务“一窗受理”工作方案》，制定“一窗受理”工作流程，建立了“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”政务服务工作模式，实现政务服务集约化、科学化。二、进一步完善中心服务制度。结合我区实际及企业群众需求，相继出台了《授权首席代表资格条件和审批权限管理办法》、《绿色通道服务制度》、《全天候及时应需服务制度》等三项制度；修订、完善了首接责任制、预约服务制、延时服务制、限时办结制、***服务制等行政效能十项制度，形成以制度管事、管人的良好氛围，推动政务服务各项工作再上新台阶。三、开展物流统一寄送证照服务。制定并下发了《关于推行证照统一寄送服务的通知》，从2017年10月起，正式在政务服务中心大厅推行证照统一寄送服务，开通EMS专用窗口，建立微信工作联系群，按照统一的服务流程和标准，安排专人在接到窗口指令的第一时间对邮件进行揽收和寄送，实现足不出户、轻松领证，减少企业和群众跑腿次数，极大方便市场主体办事。四、做好事项及人员进驻督导检查工作。为进一步深化行政审批制度改革，规范对政务服务工作的管理，由区纪委、区政府办、区营商办、区政管办组成联合检查组，对第一批进驻政务中心的29个区直部门的政务服务工作进行了专项检查，重点抓好了人员及事项进厅、窗口授权、事项网上办理、各类服务制度执行等工作，进一步落实“三集中三到位”原则，完善“一个窗口对外，一站式服务”的政务服务工作机制。