凤凰台街道紧盯民需多措并举新桥东社区巧织为民服务一张网

今年以来，凤凰台街道新桥东社区以提升群众满意度为目标，坚持从解决群众反映最强烈、要求最迫切的共性问题入手，向群众满意使劲，整合辖区优势资源，抓实抓好安全隐患和环境环保大排查大整治、疫苗接种等重点工作，通过深挖“统战联盟驿站”党建品牌，广拓多条“志愿服务”团队触角，优化“4+1”网格管理，搭建“议事+”平台，积极践行社区党建工作创新与发展新模式，助推党建和业务“双促进”，创新为民办实事、解难题的方式方法。

强化“党建引领”新高地，瞄准需求出大招

社区党委按照“统筹规划和特色打造”相结合的思路，围绕“一社区一品牌”创建以及服务群众各项活动，做好整体及月度设计，结合特色品牌定位和居民需求，努力打造社区党建工作新亮点。一方面，积极对接鸣野美术学校，本着“一室多用、错时利用”的原则，在原有“红色阅览室”基础上，发挥特有统战资源优势，依托辖区共建单位，着力打造“统战联盟驿站”，创建“一队三站七平台”，以“建党百年”为契机，开展“党建+民族融合”系列便民服务活动。另一方面，充分发挥楼长和网格员作用，依托“社情民意楼长微信群”和“口袋公园”，线上线下齐聚力，室内室外相结合，探索“小范围、大党建”模式，以点带面向外辐射资源融合，将主题党日活动与居民建言献策相衔接。譬如，社区党委将主题党日活动搬在“口袋公园”，利用街角、广场开放性空间组织社区志愿者、辖区党员、楼长等群体开展形色各异的主题活动，通过这些“零距离”活动，使社区与居民间谈心交心、加深信任，从而为社区在网格化管理中有据可循，直接对准“疑难杂症”开药方，提高了为民服务效能，提升了各党支部党建管理水平。

编织“志愿服务”惠民网，践行便民新模式

今年以来，社区党委借力发力，活化社区志愿服务载体形式，整合辖区资源多面开花，找准群众诉求发力点勇破问题结症，让服务精准下沉。一方面，社区党委加强与“双报到”单位、非公企业、学校、沿街商户等沟通联系，把新桥集团、麦德龙商超等共建单位作为主体纳入到志愿服务联盟成员中，组建“578网格帮办志愿服务团”和“红色头雁领航志愿服务团”，打造志愿服务红色名片。“578”即“5家‘双报到’单位+7家共建单位+8个基础网格”，并取其谐音“我一起吧”，聚焦辖区大事小事揪心事，力将网格编织成一张便民利民的“惠民网”；另一方面，不断发挥党支部核心引领作用，社区党委将党支部建在志愿服务阵地上，引导辖区自管党员、物业党员、楼长党员组建“红色头雁领航志愿服务团”，发挥扎根社区、贴近群众的优势，开展“零距离”活动，最终形成“社区党委牵头、辖区单位主动参与、党员楼长积极动员、居民群众自愿加入”的志愿服务模式。两支服务团队下设6个队伍：以共建单位为主力的“助困扶贫志愿者队”、以社区卫生服务站为主力的“医疗保健志愿者队”、以社区网格员、楼长队伍为主力的“网格美容志愿者队”、以“双报到”单位芝罘区公安分局为主力的“法律援助志愿者队”、以文艺团队为主力的“文体宣传志愿者队”、以在校大学生为主力的“敬老服务志愿者队”。为规范6支联盟队伍开展工作，社区通过电话回访、联户走访、座谈交流、党群联席会等多种方式了解志愿者思想动态，制定志愿活动工作方案，使社区志愿服务工作落到实处。今年以来，这些志愿者队伍活跃在街巷、楼角，担起了疫苗接种、治安巡逻、环卫整治、拆违宣导等重任，形成了辖区里一道动人的风景线。

优化“4+1”网格管理，“一网情深”提实效

为让管理更加精细化、服务更加精准化，社区立足群众实际需要，优化网格化管理，划分8个社区党建网格，建立“一呼就到、接诉即办”的“4+1”网格服务体系，实现“社区党委—网格党支部—楼长联盟—居民小组”+“特色志愿服务队伍”为框架的工作模式，实现“辖区居民说事、‘楼管家’晒事、社区党委定事、‘联盟管家’办事、社区***督事、居民定期评事”闭环管理。运用“4+1”网格服务思路，使网格常规巡查与点位筛查“点面”结合，进一步助推环境卫生专项整治活动向纵深开展，集中时间、集中人力、集中机械，对辖区所有主次干道、临街绿化带、背街小巷存在垃圾暴露、渣土积存、污水横流、卫生死角等突出问题进行集中清理，同时对辖区内的僵尸车、小菜园、“木头山”等进行清除，辖区环境卫生得到明显改善。

搭建“议事+”共享平台，党群共融创品牌

新桥东社区党委结合群众实际，将拓展宣传渠道作为便民服务支撑点，以“我为群众办实事”活动契机，打造便民利民品牌。一方面，结合本社区特点举办主题鲜明、参与广泛、特色突出的系列活动，依托新桥小学、鸣野美术学校等单位，开展道德讲堂、百人手绘、粽香端午、志愿服务等活动，与此同时，利用文化广场、“口袋公园”、社区QQ群、楼长微信群等平台开展便民服务事项宣传工作，用典型案例、惠民实效扩大工作影响力，提高广大居民建言献策的积极性和能动性，实现在自我管理、自我服务中参与社区建设，获得幸福感。另一方面，打造“马扎联席会”，邀约机关、企事业单位在社区广场与群众面对面“唠家常”，小马扎围成圈，协调解民忧，下力气、攒足劲，***群众共性难题。此外，党员结合专长、服务意愿认领社区服务项目，举办“爱心菜单”签约会，设立“党员为民服务公示榜”，年底开展“红色擂台赛”，进行“星级”评定，切实增强为民服务实效。

下步，新桥东社区将继续以“我为群众办实事”主题活动为契机，深化开展党史学习教育，不断加大走访联系群众力度，通过常态化走访把群众意见诉求带上来、把困难问题弄清楚、把务实举措提出来，将搜集上来的社情民意进行清单式交办，主动对接相关职能部门认领清单、销号管理，建立“长效管理、良性循环、有效激励、回报奉献”的工作模式，让参与单位更有“劲头”、党建亮点更有“看头”、群众日子更有“甜头”。（于翔）