向阳街道所城里社区网格员入户办实事及时处理群众烦恼
自正式开展网格化以来,所城里社区网格员认真对待,每天积极入户走访,了解社情民意,及时掌握群众的基本信息和服务诉求,关注群众的热点难点等问题,帮助解决实际困难。
第四网格员在走访过程中,发现东南街47-2陈大叔家因楼下对过的垃圾箱有味一直困扰着他的生活,已经近一个星期,很影响他的心情。他正为此事烦心的时候,社区网格员敲响了他的家门,并耐心细致的倾听陈大叔讲述垃圾箱离他家近味道难闻以致影响到他的生活。网格员马上联系了物业公司,通过和物业的沟通马上将此事采取行动,垃圾移到离居民远一点的地方,陈大叔高兴的当场拍手称好,向网格员表示感谢。由于有了网格员随时在院落、楼道的巡查,社区第一时间就发现了问题及时处理。
1月16日晚上8:20分,东南街9号楼居民是所城里社区第一网格。在9号楼的居民群里9-1号的居民反映楼上9-14居民家漏水淹到9-9号家里了。居民们在群里都着急了。第一网格员鹿丹在群里看到后,立即联系9-14号的都大姐及楼上空置房房主,都大姐及其他房主得知情况后,迅速的赶往家里,当晚将漏水管修好。漏水一事解决了,此时时刻居民的心暖暖的,感谢社区的同志,费心了。
因为很多居民白天上班,社区网格员成立了每个楼的居民群,及只要业余时间不忙了就深入居民家中,到楼栋里走一走,多与辖区居民聊聊天,和他们做朋友,及时掌握他们的生活状态,了解其家庭成员情况及服务需求。在走访中把网格的“联系卡”发到居民群众家中,方便群众沟通,与群众相互谈心,了解民意,真正深入到为民服务中去。(王昕)