搭建群众工作平台构建和谐平安奇山

    近年来，奇山街道以打造“和谐稳定模范街道”为总抓手，始终把群众利益放在高于一切的位置，把做好群众工作作为一项重要的政治任务来抓，立足实际、创新机制，率先在全区成立了实体性的群众工作站、室，以此作为全办群众信访工作的新平台，系统性、创造性地解决了一批民生问题，实现了发展与稳定的和谐统一。

    一、创新载体，构建群众工作新格局

    在街道层面，建立起以群众工作统领全局的群众工作站，整合信访、维稳、司法、综治、民政、劳动和计生等与群众联系密切的工作部门资源，腾出200多平方米的独立办公场所，配备维稳专车1部，专职工作人员6名，兼职人员3名，率先成立了全区首家独立实体群众工作站，为群众工作的开展搭建良好平台。在社区、居民区层面，建立网络化管理的群众工作室。为切实强化群众工作网络体系建设，拨付专项经费，在辖区8个城市社区、2个城郊居民区全部建立起了由街道党政领导班子挂帅、居民区书记主任和机关部门中层干部参与的，以信访稳定为主线的综合性群众工作室或群众工作分站，作为全办开展群众信访工作的二级载体，狠抓基层群众信访工作，打牢工作根基。

    二、夯实根基，强化群众工作新机制

    在工作方式上，创设“一站式”服务模式。设立了“群众接待”、“人民调解”、“政策咨询”、“信息收集”四个专口和民政、劳动、计生三个服务台，为来访群众提供“一站式“服务，着力打造了解社情民意的“直通车”、密切党群干群关系的“连心桥”、上情下达的“中转站”。同时，为方便居民了解党和政府的政策，了解各类有关民生问题的办事程序，街道还专门印制了“纠纷调解”、“劳动保障”、“计划生育”、“党员服务”、“文体事务”、“来访接待”等群众工作指南服务卡。内部管理方面，狠抓建章立制，先后出台了《群众工作站和群众工作室职责》、《工作人员行为道德规范》、《社区群众工作信息员工作职责》、《重大接访信息报送制度》、《群众工作限时办结制》、《群众工作首接负责制》等一系列职责和制度。用制度来约束工作人员，让工作人员用制度来规范自己的行为，真正把工作人员培养成既是了解社情民意的信息员，又是化解矛盾纠纷的调解员，更是为民排忧解难的办事员。

    三、齐抓共管，开创群众工作新局面

    今年以来，奇山街道在全办开展了“真情帮扶献爱心，解决问题办实事”的主题实践活动，全办党员干部深入所包的居民区、社区和直属企业公司，开展 “三访四送”活动，即“访贫问苦、访疾问难、访外问弱”和“送法律法规、送温暖、送便利、送平安”，共走访群众57人、困难企业2家，收集意见、建议23条，解决实际问题8个，进一步促进了党群、干群关系的和谐。

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