东营市烟草专卖局(公司)明确重点有效推进零售户致富工程深度发展
为提升零售户经营水平,扎实推进零售户致富工程深度发展,近日,东营市烟草专卖局(公司)提出四项具体措施,积极引导消费习惯,扎实推进零售户致富工程,着力提升客户服务水平。
一是加强对零售户培训工作。通过烟草行业政策、重点品牌宣传、卷烟品牌文化及店面管理、经营技巧等方面的培训指导,把零售终端纳入到营销队伍,使其成为营销链条里密不可分的重要组成部分。利用电话、互联网、手机短信等形式,增进客户经理与零售户的互动交流,增强经营指导的针对性和时效性,促进零售户“懂品牌、会卖烟、能赚钱”。
二是加大对困难零售户的帮扶力度。健全完善帮扶组织形式,加大弱势群体帮扶力度,对老、弱、病、残、下岗职工等生活困难的零售户,制定帮扶计划,进行经常性帮扶。
三是积极推进百县“泰山”联谊活动精神的落地。以百县“泰山”联谊活动为平台,广泛发动企事业单位、消费者、零售户加入到这个平台中来,进一步加大对鲁产卷烟的品牌培育力度。
四是召开零售商协会自律小组会议,引导会员认真学习、宣传烟草专卖法律法规,带动广大零售户诚信守法经营,自觉维护市场价格,营造诚信有序的市场环境。同时对2011年的零售户致富工程开展情况进行全面自查分析,制定2012年工作方案,充分发挥零售商协会的管理作用。