垦利县住房和城乡建设局努力提高行政审批效率和服务水平

    垦利县住房和城乡建设局面对城市发展带来的重大机遇，把握“积极作为、科学务实”的工作基调，不断解放思想、提升境界、创新进取，以更优的服务、更高的效率，努力打造让政府放心、群众满意、服务一流的文明窗口新形象。
    一是牢固树立“为人民办好事”的服务理念。进一步强化“一切为了项目、一切为了市民”的服务工作理念，把办理项目手续由原来接受“审查”变为享受“服务”。结合开展“承诺有限，服务无限”服务型窗口和服务标兵创建活动，对来访、来电的服务对象，按照建设项目分类指导说明书的要求，主动搞好服务；对服务对象资料不全或条件不完备的，及时向当事人提出合理化建议，积极当好参谋，为当事人排忧解难。
    二是扎实推进服务工作模式转变。不断改进工作方法，进一步细化窗口工作人员岗位职责和行为规范，完善授权审批、周末终审、***催办、责任追究等制度，切实把“服务受理零推诿、服务事项零积压、服务质量零差错、服务标准零投诉”的“四个零”服务工作模式落到处。同时，扎实完善一站式管理、一条龙服务、一个窗口对外的工作机制。严格落实首问负责制，对承诺办理的事项，必须做到“咨询一次告知、政策一次讲清、材料一次点清”，办结时限普遍控制在7个工作日之内，切实提高为民办事的质量和水平。
    三是积极创造一流的服务软环境。加强窗口队伍建设，在内强素质、外树形象的基础上，抓好思想政治教育，加强业务知识培训，强化服务意识，提高服务水平。强化观念更新，坚持立说立行、雷厉风行的工作作风。