市老龄办加强新常态下的老龄信访工作

    为进一步加强新常态下老龄信访工作，更好地维护老年人合法权益，近日，东营市老龄办根据***《信访条例》《国家信访局关于进一步加强初信初访办理工作的办法》，制定下发了《关于进一步加强老龄信访工作的意见》，对老龄信访工作的原则、领导体制、信访制度和信访队伍建设提出了明确的要求，并从五个方面入手全面提升老龄信访工作水平。
    一是畅通信访渠道。进一步健全和完善科学规范的受理、转办、交办、督办、回复、满意度评价等工作制度，确保信访事项得到及时妥善处理。要坚持首访负责制，对信访问题给予明确答复和恰当处理，避免信访人为同一问题重复信访或越级信访。
    二是依法规范信访秩序。深入宣传贯彻《信访条例》和《国家信访局关于进一步加强初信初访办理工作的办法》，引导信访人以理性合法的形式，逐级表达利益诉求、解决利益矛盾，自觉维护社会稳定。建立健全应急预案，及时有效地处理不同类型的信访问题。
    三是健全矛盾排查化解机制。充分发挥各级老龄办的综合协调、督促检查和参谋助手作用，加快构建“大老龄、大信访”格局，逐步建立矛盾纠纷排查化解的长效机制。坚持经常排查和集中排查相结合，对本辖区的涉老信访问题要分类甄别、掌握底数，积极协同涉老部门单位及时研究并解决辖区内的老龄信访问题。对反映强烈的热点、难点问题，要进行重点排查、协调，逐项建立工作台帐，做到统一受理、集中梳理、归口管理、限期办理。
    四是提升应急处置能力。加强对新形势下老龄信访工作的分析研判，健全完善信访应急预案，切实做到发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。关注网络舆情，认真做好“网上民生”工作，及时回应网民关切。
    五是维护老年人合法权益。大力宣传老年法规政策，增强全社会敬老助老意识和老年人依法维权意识；加大老年人法律援助和司法救助工作力度，使老年人便捷地享受到法律援助和救助；认真落实省、市优待老年人规定为主要内容的惠老政策，确保老年人共享改革发展新成果。