东营市地税局把握四点提升纳税服务质量

    东营市地税局不断优化纳税服务，着力提升工作效率服务水平，紧紧把握“四点”提升纳税服务，构建和谐融洽的税收征纳关系。　　
    一是每季度对全市办税服务厅运行情况进行一次总结分析。通过总结分析为获取税收信息数据，收取涉税情报、查找税收管理漏洞、调整税务管理方向和有针对性加强薄弱环节税收提供重要决策依据，并对运行情况中存在的问题进行总结，提出改进措施，进一步优化服务，最大化地发挥出办税服务厅的服务功能。　　
    二是服务标准规范统一，办税效率提速增效。严格按照全国纳税服务规范的要求，统一服务标准，简并办税环节，简化办税程序，明晰办税流程，大大缩短了办理业务的时间，提升了办税效率，赢得了纳税人的一致好评。　　
    三是加强舆论引导，宣传辅导到位。通过电子公告屏、横幅、导税等多种形式加大宣传，通过LED显示屏滚动播放税收优惠政策和服务规范相关内容，印制一次性告知书和优惠政策公告发送纳税人，加强舆论宣传。同时利用微信、QQ、短信平台发送更加详尽的服务内容，让纳税人足不出户尽享纳税服务带来的生活便利。　　
    四是加强培训，增强服务意识和规范意识。结合办税服务厅新近人员多的特点，不断加强业务培训，提升前台人员综合业务素质，引导大家增强服务意识和规范意识，弘扬奉献精神，立足岗位真心为纳税人服务。