三个创新优化纳税服务

    一是制度创新。实行与重点户、新办户挂钩联系制度，及时***宣传税收法规政策，定期发放相关的宣传资料，加强税收政策和涉税事项的宣传、咨询、辅导工作。二是机制创新。建立完善首问负责制、服务承诺制、办税公开制、税务提醒制。通过纳税提醒、约谈辅导、阳光稽查等人性化服务，以达到纳税人满意为标准，着力构建和谐征纳关系。三是监督创新。通过建立服务考评机制，制定科学的考核指标和方法，建立以量化考核为主，包括税务信息反馈与处理和纳税人满意度等指标的考核体系，通过制订工作人员日常行为规范等形式，提高工作人员的服务意识和工作效率，力求纳税服务的“零投诉”。