县政务服务中心国土局窗口多措并举提升政务服务水平
县政务服务中心国土局窗口以开展“三严三实”专题教育实践活动为契机,重申政务服务“规范、优质、高效”的工作理念,多措并举推动窗口服务“制度化、程序化、规范化”建设,全面提升政务服务水平。
一是优化工作流程。以高效便民为原则,认真履行土地登记受理件承诺制,坚决推行“马上就办制”,对材料齐全、程序合法的马上办理;材料不全、程序不到位的一次性书面告知,坚决杜绝因告知不到位造成的“多跑一次”现象。着力实现流程最短、环节最少、成本最低、效率最高的工作目标。
二是优化人员配置。抽调实践经验丰富、业务能力强的工作人员驻扎审批窗口,同时,定期开展“一对一”教学和多岗位轮岗锻炼相结合的业务培训,组织工作人员学习相关法律、法规,提升业务熟练程度,全方位拓展工作能力,进一步提高业务水平。
三是优化服务标准。积极开展国土资源管理服务标准化建设,对办公的现场资源、服务管理、安全管理等方面进行合理有效的梳理、组织和控制。突出抓好首问负责、服务承诺、限时办结和责任追究等各项制度,使审批服务更加制度化、规范化、透明化。(赵秀敏)