县国税局倾力打造涉税服务平台

    县国税局以优质服务为内容，以构建“和谐国税”为目标，开展了一系列文明行业创建活动，实实在在地把服务送到了纳税人心坎里，赢得社会广泛赞誉。
    县国税局以“为纳税人服务，让纳税人满意”活动为载体，深入开展优质高效服务，充分发挥"窗口"作用，对纳税人做到 “三心换一心”、“三声换一声”：即以办税服务人员“诚心、细心、耐心”换取纳税人的“称心”；以办税服务人员“来有迎声，问有回声，去有送声”换取纳税人发自内心的“谢声”。实现了税收服务“三个一样”，即：“生人与熟人一个样，纳税多与少一个样，领导在与不在一个样”。
    推行“人性化”服务，对《增值税专用***使用规定》、新《企业所得税法》等新的涉税法律法规文件规定通过税收咨询“点菜板”等及时向纳税人宣传到位，不折不扣地执行各项税收优惠政策，对特殊性税收优惠政策做到宣传到户和***服务；如果纳税人有预约，无论休息或节假日，都及时安排人员加班,切实做到了时时、事事服务到位。坚持首问责任制、服务承诺制，推行“一窗式”和“一站式”服务，科学设置办税窗口，及时提供便民设施，实现了“五个零”服务：办税服务零距离、办税质量零差错、服务对象零投诉、办税流程零障碍、法规政策规定之外的零收费。在元旦前夕开展的我县行业作风效能评议中，该局无职务犯罪、无行政诉讼、无行政复议、无群众举报与上访、无群众来信来访、无违纪处理等问题发生，又取得第一名，使该局连续9年在全县的行评中取得第一名，实现了九连冠。
                                                               （供稿：县国税局 王朝阳 芦艺汀）