县政务服务中心安监局窗口多措并举优化服务水平

    县政务服务中心安监局窗口着力打造“科学、公正、廉洁、高效”的服务环境，提升窗口工作效率，优化服务水平，营造阳光窗口。

    一是深化“三服务”（服务发展、服务基层、服务群众）。不断规范办事程序，完善政务信息公开，及时增补、修改行政许可审批办事须知、审批程序和审批要求，完善窗口政务信息平台的动态管理。

    二是增强优质服务，推进效能建设。在审批事项办理中，本着热心为民认真办事的宗旨，完善服务的手段和途径。在接受咨询和审查登记资料时，切实落实“一口清”、“首问责任制”、“首办责任制”。开通绿色通道，加急办理各类事项，做到急群众之所急、想群众之所想，帮群众之所需。在县政务服务中心年度考核中，窗口人员被评为年度先进个人，季度考核中，安监局窗口被评为优质服务窗口。

     三是建立长效监督机制，完善窗口服务。践行窗口服务承诺，从说话、态度、体态、举止等方面对窗口人员进行规范，营造热情和谐的“软环境”。履行服务承诺制、绩效考核制等，对窗口人员进行督促，努力做到审批无差错、无超时、无投诉、无举报。在窗口继续推行窗口服务意见反馈和群众监督等制度，接受社会各界的监督。(行政许可科)