高青县行政审批服务局延时服务办实事便民利企更贴心

“我们早晨从镇上坐了最早的一班车赶过来，到了这里还不到8点，原以为要等到上班之后才能缴上燃气费，没想到工作人员来得很早，提前半个小时就帮我们办完了业务，现在政务中心的服务真是好啊！”家住木李镇杨坊村的三位村民边走边感慨。

自11月中旬正式供暖开始，政府针对农村地区气代煤取暖用户进行价格补贴，高青县政务服务中心金捷天然气窗口人流络绎不绝。窗口工作人员刘艳霞表示：“大家正常上班的时候，我们已经办完二三十件业务了，有时候早上一坐下，两个小时都不断人，这段时间很多人都是从农村赶过来，不能让群众等着。”

这种情况在高青县政务服务中心经常发生，为了最大程度地利企便民，让企业和群众少跑腿、办好事，政务中心各窗口积极推行延时服务，只要有办事群众，窗口工作人员就会主动提前上班时间或者延长下班时间。

为方便企业群众办事，政务中心实行“早晚弹性办，午间不间断”的延时服务，此举不仅***了上班与办事之间的矛盾，也减少了群众的等待时间。

自推行“一次办好”改革以来，高青县政务服务中心坚持换位思考，从群众的视角思考改革，用群众的需求设定目标，以群众的感受确立服务标准。随着改革的逐步深化，政务中心不断创新服务模式，提升工作效率，在打造人性化、有温度的政务服务方面下功夫，以实际行动诠释“全心全意为人民服务”。除延时服务外，政务中心还推出预约服务、***服务等贴心举措。

下一步，高青县政务服务中心将瞄准更多服务“空白地带”，实现政务服务全方位、无死角覆盖，将政务服务改革的触角延伸到更多领域，真正消除办事群众的“痛点”“难点”，将“事难办”变成“事好办”，让精准便民服务擦亮政务服务窗口形象。