博山出入境营造新环境塑造新形象打造新窗口

6月5日，经过周末的一番紧张忙碌，博山公安分局新出入境接待大厅的搬迁工作顺利完成，并在这一天开始接待群众。新址新气象，出入境接待大厅以此次搬迁为契机，从完善软硬件设施、改进便民利民措施、提高工作效率和服务质量等方面入手，营造温馨舒适“新环境”，塑造人民警察亲民“新形象”，打造公安机关靓丽“新窗口”，全面提升人民群众对公安机关出入境管理工作的满意度。　　

完善设施配备   营造温馨舒适“新环境”

为给群众营造一个宽敞明亮、温馨舒适的办公环境，新出入境接待大厅新接待大厅合理划分了填表区、等候区、受理区、照相室、证照发放室等功能区域，配备了功能先进的自助填表机、叫号机、大屏幕高清液晶电视屏、中央空调以及便民伞、轮椅等便民设施，实现了wifi全覆盖，制作了精美的办证指南和文明出游宣传PPT，配合轻音乐在液晶电视屏上循环播放，并摆放美丽的绿色植物，为大厅增添一抹清新素雅，最大限度满足群众的多样化需求，让群众一进大厅就有贵宾般的待遇和优雅舒心的感受。　　

改进便民利民措施  塑造人民警察亲民“新形象”

新出入境接待大厅投入正常使用后，为进一步改进便民利民措施，用实际行动践行******提出的“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的要求，塑造人民警察亲民的“新形象”，出入境接待大厅针对新形势、新要求，不断转变和改进服务方式，提高服务能力。一是严格落实“首问责任制”、“一次性告知制”等办事制度，要求民警及辅警在回答群众咨询时，必须做到“一口清”，不能出现因答复含糊不清、不准确、不全面而导致群众多跑路的情况。二是为特殊群体提供全方位的人性化服务。针对老年人、文化水平较低群众填表困难的实际情况，安排专人为其代为填写申请表；针对暑期即将来临、学生办证较多的情况，为不影响学生上课，出入境接待大厅实行弹性工作制，提前上班、延时下班，并在工作中讲究方式方法，对不配合的学龄前儿童，耐心说服，耐心等待、积极疏导；为残疾人士开通“绿色通道”，从照相、指纹采集、信息录入、证照缴费等各办证环节上提供全方位无障碍服务，进一步和谐警民关系，树立人民警察亲民安民的良好形象。   　　

提高工作和服务质量   打造公安机关靓丽“新窗口”

严格按照《公安机关出入境管理部门文明窗口建设标准》的要求，全体民警和协勤在工作时做到着装规范，警容严整，举止文明。在工作中坚持“四快”原则，即咨询解答快、接听电话快、受理速度快、数据移交快，当天受理的材料当天提交，切实提高工作质量，保证群众能及时拿到证件。在日常工作中实行微笑服务，把微笑送给办事群众，坚决杜绝把心中的不悦流露在与群众的接触之中，用真诚打动群众，与群众交流时，保持温和、友好的语气，主动询问群众需求，以自己的实际行动，切实提高人民群众对出入境管理工作的满意度，打造公安机关靓丽“新窗口”。　　

“屋前青山翠，一门瑞气浓”。搬迁新址，亦是标志着一个新征程的开始。下一步，出入境将不断加强自身理论学习和业务知识学习，提升自身的综合素质和服务质量，不断提高自身的执法能力和服务水平，真正做到想群众之所想，急群众之所急，营造和谐的警民关系。