容缺受理享便捷用心服务获称赞

“当时真的以为办不成了，幸亏有你们的服务和帮助，让我不必再跑一趟，现在办完了，我心里的石头也落地了，真的谢谢你们，非常感谢！”山东沂源农村商业银行的姜先生在拿到复印好的验收意见书后满怀谢意地说道。

7月30日下午4:30，此时已临近下班时间，山东沂源农村商业银行的姜先生来到市政务服务中心消防窗口提出查询2007年申报的建设工程消防验收意见书，窗口工作人员立即为其进行办理。在审核材料时发现，姜先生所携带的申请材料缺少三项，这三项材料均需要单位的盖章，只有材料齐全后才能查询消防验收意见书。考虑到申请企业路程较远，并且着急使用等原因，为避免申请企业多跑腿，帮助申请企业“一次办好”，消防窗口秉持“急事急办、特事特办”的工作原则，立即启动“容缺+延时”服务模式，先行为企业办理了查询，同时让申请企业按要求立即补充材料，并把盖好章的材料通过微信发过来进行审核，待申请人回到企业后再把相关材料邮寄过来。经过工作人员的努力，在5:30通过查询支队档案的方式查到了2007年申报的验收意见书，复印好后交到申请人手中。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。市政务服务中心消防窗口进驻以来，为企业群众提供公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查行政许可免排队办理，消防事项登记、查询，消防手续办理咨询等服务，通过开辟“绿色通道”、容缺受理、延时服务等措施，切实为企业群众办事提供便利。下一步，市政务服务中心消防窗口将继续朝着“就近能办、少跑快办、文明优办”的目标不断前进，不断提升窗口服务质量，为广大企业群众提供更加便捷、高效、优质的政务服务新体验。