营商环境优化加力又加码政企资源共享走心更走新

为深入贯彻市委市政府推进营商环境改革部署，进一步深化“只进一扇门”“最多跑一次”服务改革，市政务服务中心水利窗口把便民利企作为出发点和落脚点，全面推进政企线上线下资源共享，健全“一站式”办理和“互联网+”服务机制，不断优化用水报装流程，创新供水服务举措，加力跑出优化营商环境“淄博速度”、叫响“淄博服务”。

进驻行政服务中心，线下服务“给力”。淄博市水利局、市水利集团自来水公司打破供水营业厅独立运作模式，率先全面进驻市政务服务中心，专人常驻水电气暖信“市政公用服务专区”，全面受理涉水业务。满足用户多样化的业务办理需求，完善线下报装模式，推进资源共享，通过现场对接、容缺办理、告知承诺、无证明城市应用系统查询等方式，按照“一窗受理、并联审批、联合踏勘、一窗出件”模式，实现供水报装业务“只进一次门”“一窗通办”。

畅通线上业务办理，智慧服务“助力”。充分运用现代信息技术和“互联网+”模式，开通网上营业厅、掌上营业厅，实现公司微信公众号、企业网站、山东政务网、爱山东APP、爱山东爱淄博APP线上用水报装，畅通了政府政务服务网、服务平台、供水企业网、微信公众号等多种供水业务线上受理渠道。在公司网站、微信公众号上设立网上直通车等栏目，实现网上多渠道缴费，先后开通银行代扣、网上银行、支付宝、微信等缴费渠道和电子***功能。让“不见面”“无接触”报装、缴费和用户“零跑腿”成为现实。

推动政企互联共享，套餐服务“加力”。公司按照省、市推动水电气热信联合报装要求，依托市大数据平台，进一步完善“一窗受理、并联通办、一次办好”。通过工程建设项目审批管理系统、水电气暖信联合报装网上申报专区，实现线上联合报装，共享信息，提前介入，实行前置服务。在所有营销服务网点开通不动产登记、无证明城市系统等有关账号，指定专人接收协办信息，实现全市不动产登记与水电气热联动办理，真正做到“让数据多跑路，让用户零跑腿”。

下一步，市政务服务中心水利窗口将瞄准“走在前列”目标定位，坚持“始于用户需求，基于用户便利、终于用户满意”理念，围绕企业“全生命周期”供水营商环境体系建设，扎实推进政企联动，结合“智慧水务”建设，继续深入实施线下线上服务创新，深度打造“指尖上的水管家”服务模式，全面提升用户接水便利度和用水体验的获得感，打造营商供水服务新高地。