双山街道关注热线听民生联动落实解民忧双山街道创新做好为民服务工作

“群众和网格员多次反映双山街道南涧溪村位于309国道3个路口，长期存在积水，天气降温后结冰严重，存在安全隐患……”经落实，该处由于之前修辅道施工导致原排水管道被埋，致使村内污水直接排到路面，且接口处为下坡，存在很大的安全隐患。办理情况是：目前村里将原排水管道挖开口进行临时排水，但效果不是很明显。通过该街道积极协调，交通运输局已会同相关单位到现场查看，并制定初步解决方案，待批复后予以实施。这只是该街道办理群众“热线”的一个工作缩影。

群众利益无小事。具体工作中，该街道始终将市民服务热线作为听民意、察民情、解民忧的重要渠道，积极探索建立“热线+”联动机制，通过“热线+网格”“热线+督查”，建立健全“受理—核实—督办—解决—反馈”工作机制，真正把事情抓实办好，做到广大百姓的心坎上。

该街道坚持把群众需求作为“第一信号”，把群众利益作为“第一责任”，以构建城市管理长效机制，建设服务型政府为目标，及时妥善地解决好人民群众关心地热点、难点问题，进一步密切了政府与群众的血肉联系，树立了良好地执政形象，是当下贯彻落实党的十九大精神的生动实践，必将成为推动区域经济和社会健康和谐发展的不竭动力。