文化东路街道办事处四项措施落实党政领导干部公开大接访活动

　　根据区委党政领导公开接访工作要求，近日，文东街道办事处立足自身实际，采取四项措施，扎实展开群众接访活动，尽力将各类矛盾纠纷化解在基层，满足群众需求。
　　一是建立公开的领导接访制度。围绕“深入基层、服务群众”的活动主题，根据全区大接访活动要求，制定了党政领导大接访实施方案和时间安排，明确自今年4月起连续9个月，每周一至五每日安排2名副处级以上领导干部接待群众来电来访，每月两个工作日安排街道党工委书记、办事处主任公开接访。同时，对接访案件实行领导包案制度，以“谁接访、谁负责”为原则，采取“一位来访、一名领导、一抓到底”的办法，确保责任落实不放过、隐患排除不放过、问题解决不回避。
　　二是建立合理的群众诉求渠道。在各社区设立公开接访公告牌，通过社区博客、黑板报等载体，向居民群众广泛告知接访的时间、地点以及分管领导的姓名、职务，引导广大群众以合法途径表达自己的合理诉求，切实维护群众合法权益。
　　三是建立规范化的接访工作流程。此次大接访活动采取主要领导与信访干部“2+1”的工作模式，劳保、民政、计生等业务科室各负其职，对接访案件优先办理、限期答复。填制《党政主要领导公开大接访工作记录》，详细登记接访时间、信访人和联系方式、反映情况、接访人等，对能立即解决信访件要当日办结；对需与上级部门协调的信访件，要做好登记，整理汇总后向相关部门反映，限时将办理结果向群众反馈。
　　四是建立严格的监督检查制度。由街道纪工委牵头，成立专项督查小组，定期通报信访件落实进度。对办理中信访案件，要求及时办结、限期回复；对已办结信访件，对信访人满意度进行***回访，确保群众反映问题事事有回音、件件有落实。（文化东路街道办事处   昝璐  师惠萍）