大明湖街道三个品牌提升服务水平

一是优化政务环境，打造“高效便捷”品牌。街道拿出“说办就办”的效率，让主动办、马上办、贴心办成为明湖人担当作为新气象。全面梳理区政府“零跑腿”“只跑一次”“你不用跑我来跑”事项清单，对梳理出的属于街道的104项，在人力资源和社会保障服务中心、社区及所有窗口单位，分门别类制度上墙，明确告知办事要件材料，优化办事流程，提高办事效率，实现“一口受理、一次办成”，让群众的满意率达到100%。进一步完善“首问负责制”，由最先受理群众咨询、投诉的工作人员，负责处理和协调、督促解决问题，引导到底、指导到底。能立即答复办理的，必须当场答复办理，并一次性告知有关事项；客观原因不能当场答复，或不属于职责范围时应电联解决或是亲自引导到相关窗口进行处理。

二是优化人文环境，打造“企业服务员”品牌。强化“无商不富、无企不兴”的理念，构建“亲”“清”的新型政商关系，主动加强与企业家联系沟通，坦坦荡荡同企业家打交道、交朋友，打造具有明湖特色的人居和创业环境。在落实年度劳动保障监察企业信息登记的过程中，街道主动***，将登记表送至企业手中，对不能马上收回的企业实行二次***，我们跑两趟，企业零跑腿。进一步对接辖区企业，加大招商力度，大力引进楼宇经济、总部经济和金融保险、房地产等现代服务业。通过走访，引进济南东磊投资管理中心（有限合伙）、山东镁镥镧信息咨询有限公司、济南中冶荣贵地产开发有限公司等企业，为区域经济发展注入新活力。

三是优化城市环境，打造“泉城名片”品牌。围绕“城市提升十大行动”，让辖区景观和生态环境有效提升。以更大的力度抓拆违拆临，严控新增违法建设，坚决打好拆除硬仗，确保年底前辖区违法建设“基本清零”，打造“无违建街道”；以更大的力度抓老旧小区提升，充分尊重民意，掌握群众所需，打造“一楼一处一特色”，同时开展便民行动，结合小区实际安装便民晾衣架，目前已安装19处；以更大的力度抓市容市貌，加大广告牌匾整治力度，提升明湖路、黑北路等主次干道绿化造型，实现辖区环境整洁；以更大的力度抓城市更新，“南商务，北旅游”，努力打造宽厚里商业街、曲水亭民俗街等示范样板，全面提升城市品位和档次。（大明湖街道办事处 蔺海鑫）