泉城路街道多措并举打造智慧养老服务新模式

一是夯实网格“支撑点”，提供“智慧管家”精准服务。重新划分32个网格，充实网格力量460人，每个基础网格配备涵盖民生、调解、心理疏导等将近20人的管家队伍。积极完善“智慧泉城”信息平台功能设计，提供“81770707”专线服务，探索“未诉先办、接诉即办”服务机制。在管家24小时全天候服务的基础上，实现问题7分钟面对面，为老年人提供高效、便捷、优质的居家养老服务。

二是找准抓实“结合点”，订制“1+6套餐”养老体系。作为核心的“1”，综合养老服务中心采用“医+养+护”模式，健康管理系统与医生互动配合，及时评估用户健康状况。在此基础上，提供“胡同洗衣房”“胡同菜店”“胡同文化之家”“胡同书店”“胡同温馨话室”“胡同运动场”6项预约式套餐服务，构建没有围墙的社区养老院。

三是延伸拓展“突破点”，创新“爱心敲门”暖心行动。为112名老人免费配发智能腕表，增加SOS呼救、健康监测、智能陪伴等10大项55小项服务。以“爱心敲门”的方式，为老人制定******、帮做家务、医院陪护等个性化服务方案。累计***服务老人6027次，让辖区133位老人受益。

四是选树培育“示范点”，打造“泉心助老”特色品牌。开展丰富多彩的文体活动，吸引老年人走出家门、融入社会。为老人提供康复理疗、心理咨询、法律援助等服务，两年共服务老人2680次。（泉城路街道 刘磊 于韵佳）