济南公交冬运大幕10日拉开

9日从济南市公交总公司获悉，济南公交2016年冬(春)运工作于10日正式启动。按照市委、市政府和市交通运输局的统一部署和“打造四个中心、建设现代泉城”的目标要求，济南公交制定了详尽的冬春运工作方案，12300余名职工坚守岗位，5000余部公交车辆、60支突击队全部到位，遇特殊天气将迅速启动应急预案，适时开辟公交线路，并对部分公交线路进行延时，努力为乘客提供温馨、舒适的暖出行服务。

今年冬运历时120多天 5000多辆公交车已进行集中维护

据介绍，济南公交一年一度的冬运工作将从2016年11月10日拉开帷幕，2017年2月28日结束，包括元旦、春节两大节日，历时120多天。此前，济南公交已进入临战状态，采取多项措施，为市民打造“温暖”出行服务，为市民出行提供便利，所属各单位制定了详尽、切实可行的冰雪天气和突发事件营运组织应急预案。济南公交党委书记、总经理薛兴海在冬运动员大会上要求，各级管理人员以“星级管理、星级服务”制度为总抓手，提高服务管理能力和车厢服务的规范化程度，改善服务环境，创新服务内容，使服务更贴心，使微笑常态化。走进社区、走进家庭、上站上线，主动征求意见和建议，虚心接受社会监督，切实解决市民反映的“热点”问题。

针对今年冬运工作的特点，济南公交对全市240多条线路上的5000多辆车进行了集中维护，对7000余名驾驶员进行培训，制定特殊天气公交车的紧急救援预案，成立60支青年应急抢修突击队、团员突击队，遇有紧急情况，立即启动应急预案，赶赴现场，撒沙防滑。冬运期间，济南公交日均客运量可达240多万人次，节日期间客流量更大。

济南公交党委高度重视冬运工作，要求各单位必须制定切实可行的冰雪天气和突发事件营运组织应急预案，牢固树立“机关为基层、后方为运行，全员为乘客”的思想，深入基层，服务职工，为职工办实事解难题，营造温暖和谐的工作生活环境。他们要求，冬运期间，各单位要保证工作场所、特别是车队站房等一线生产场所的供热取暖质量，认真做好小食堂工作，规范食堂管理，让职工吃热、吃饱、吃好、吃满意，使广大职工全身心地投入到冬运工作中去。以实际行动践行“让乘客满意、让政府放心、让员工快乐、为社会奉献”的济南公交企业核心价值观。

不断优化提升服务水平 通过369出行APP便可查询出行信息

为进一步扩大公交服务范围，济南公交将在西客站片区、龙奥片区等区域开辟新的公交线路，并对部分市郊线路进行延时；根据道路施工和充电站(桩)建设情况，适时开通社区公交线路，加快推进高峰通勤快速巴士建设；坚持以推进微笑服务常态化为切入点，不断优化服务环境，提高车厢服务规范化水平。

针对冬季安全生产特点，济南公交积极开展安全生产大检查活动，加快安全生产网格化实名制建设工作，推进安全生产风险分级管控与隐患排查治理“两个体系”建设，着力提高风险防控和事故预防能力。根据柴油车辆、天然气车辆、新能源车辆特点，严格按照《城市公交客车维护、检测、诊断技术规范》《纯电动客车维护技术规范》的规范要求做好车辆换季维护工作，保证车辆技术性能良好。做好燃料和维修材料等物资保障工作，加强配件、材料、燃油、燃气供应，确保物资、燃料供应及时、质量可靠。

为推动冬运公交服务能力和水平不断提升，济南公交启动了2016年冬(春)运竞赛活动。对此，芦永刚、李涛、高华敏等驾驶员表示，在冬运期间，他们将加强对车辆的维护保养，保障市民在恶劣天气条件下能顺利乘坐公交车出行，努力为市民提供最“温暖”的出行服务。为更好地方便市民出行，公交总公司提醒广大市民，如果出行乘坐公交车时，遇到出行问题需要咨询，在乘车中遇到为难事时，可拨打济南公交热线96190进行咨询；也可登录济南公交369出行APP、济南公交网(www.jnbus.com.cn)查询出行信息。