章丘区五大举措奋战供暖季确保群众温暖过冬

一是升级改造换热站。针对城区面积快速增加、供热负荷余量日趋紧张的问题，对52个换热站进行升级改造，投资1500万元建设热网自控系统，实现117座换热站远程监控、自动调节、无人值守，提高管网及设备调节效率，预计升级后降低热网能耗10-15%。

二是抢修老旧管网。投入700万元，对双山花苑、明珠小区等小区漏失率较高的管网进行更换，彻底消除影响小区供暖的制约因素；配齐配全专门应急抢修队伍、车辆和抢修方案，通过早注水、早查漏，消除安全隐患和设备缺陷，9月份以来，共检查出管网漏点30余处。

三是提前清洗调试。组建专业滤网清洗队伍,利用9月份一个月的时间，对4万多个热用户的过滤网进行免费清洗、更换，提前消除隐患，共更换新过滤网5000个，做好热源保障、设备检修等工作，启动提早热态调试，11月初开始把温暖送到居民家中。

四是增设服务网点。优化供热服务网点布局，在原有3个供热服务营业厅基础上，增加福康、明珠2个标准化服务营业厅，供热银行缴费网点由去年80个增加至113个，推出微信支付、流动服务车进社区等服务方式，实现居民业务办理“零跑腿”。

五是推行贴心服务。推出供暖热线，及时受理用户咨询投诉，投资6万元建立标准化热线中心，设置8个席位24小时接听市民来电，并在第一时间通过网络派单与供暖管家手机实现信息共享，限时办结，推出供暖管家电话22个，印制并发放供热管家名片。