全省消协组织受理涉疫投诉解决率100
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于2022年02月26日发表
记者从省消费者协会3月13日召开的3·15新闻通气会上获悉,疫情防控特殊时期,消协组织安排专人24小时值守,做好消费者来电来访接待工作。同时,充分利用网络平台,通过电话、微信、网络等方式受理投诉咨询工作,提高工作效率。截至目前,全省消协组织共受理涉疫投诉18566件,解决率为100%。
涉疫投诉问题主要集中于相关防护用品(口罩、蔬菜粮油、84消毒液、75%酒精)的价格、质量问题等。口罩问题的投诉最多,共计12177件,占投诉总量的94.65%;蔬菜粮油投诉1401件,占投诉总量的7.54%;酒精、消毒液投诉796件,占投诉总量的4.28%。(记者 赵小菊)
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