QQ在线解答积分入户疑问

    昨天从区流管办获悉，我区积分入户工作正在有序有力稳步推进中，截至8月31日，我区各积分制入户专窗受理纸质申请259人，网上提交申请850人，目前完成区初审198人。

    全区开通3条积分制入户咨询服务专线，3个受理点共设置了5个积分制入户专窗，设置了服务叫号机，在办理人员较多的情况下方便群众排队轮候。窗口受理人员不仅耐心解答咨询问题，指引申请人如何办理证件并及时为其协调困难，对申请人网上递交的资料在一到两个工作日内预审完毕并通知申请人前来提交纸质资料。对于未能通过前台预审的群众进行电话或短信反馈，做好政策解释工作，赢得了来穗人员的信赖和肯定。

    除通过区流管办网站、微博对积分入户工作进行宣传外，区流管办还开通了“番禺积分入户2014”QQ群（号码：27974***93），流管、人社、计生等部门的工作人员在线解释政策、解答疑问，实行多渠道为群众咨询、交流提供便利。由于经常利用中午、晚上回答咨询问题，积极帮助申请人了解各部门的政策要求和办理程序，受到了来穗人员的赞扬。

    鉴于积分制入户涉及多个职能部门的证明材料，区流管办对各相关部门业务的办理流程、所需材料、咨询电话、办事地点等进行了梳理，制作了《番禺区积分制入户工作相关证明办理业务一览表》和《2014年广州市积分制入户所需材料样板》，更好地指引群众办理相关业务。