市市场监管局向电商平台发出履行疫情防控主体责任四点提示

近期国内多地出现散发新冠肺炎病例乃至局部聚集性疫情,“外防输入、内防反弹”压力进一步加大,防控形势严峻复杂。市市场监管局根据省、市关于疫情防控工作系列会议精神,对照《江苏省电子商务平台管理规范(试行)》相关要求,就我市电商平台切实履行法定义务、落实疫情防控主体责任,作出四点提示。

一、遵法守规履行义务。严格执行《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,不得销售违法违规商品。认真履行经营者义务,加强电商平台自我管理和对平台内经营者的管理,依法开展经营活动,保护消费者合法权益。认真落实各项疫情防控措施,加强经营全流程管理,尽量采取不接触等方式销售和送达商品,保护消费者的身体健康和生命安全。

二、切实履行主体责任。电商平台经营者不只是中立的沟通者,对其平台兼具主体责任者与连带责任者的身份,既要监督平台内经营者,也要被消费者和社会监督。要严格落实主体审核和信息公示义务,加大对疫情相关商品信息的核查,加强进口冷链食品防疫工作。时蔬生鲜因保鲜时间、运输环境等原因,质量无法像其他商品一样准确界定,平台经营者要不断提升自身服务水平,不能因一时利益砸了招牌影响口碑。要主动加强与监管部门的沟通,尤其是在食品安全、产品质量等涉及人民群众健康安全的领域,及时报告平台内发现的违法违规行为,积极协助监管部门开展调查。

三、严禁野生动物交易。严格落实野生动物市场管控,按照《全国人大常委会关于全面禁止非法野生动物交易、革除滥食野生动物陋习、切实保障人民群众生命健康安全的决定》《中华人民共和国野生动物保护法》《江苏省野生动物保护条例》等规定,通过发布站内公告、推送站内信等多种方式持续开展对平台内经营者的宣传教育,不得为使用禁止食用的野生动物及其制品制作的食品提供交易服务。

四、稳定价格诚信经营。对平台内销售的商品、提供的服务严格实行明码标价,特别是口罩、消毒液等防疫用品不得价外加价,也不得捏造、散布任何涨价信息。不制假售假,不强制搭售,不随意砍单,不进行虚假宣传,不发布与疫情防控要求不相符的违法广告。不信谣不传谣,坚决抵制没有官方证实关于新冠疫情的任何内容,共同维护网络空间和社会公共秩序。