智慧物业助力祥泰小区创建

物业管理服务是创建“祥泰小区”的重要评价指标。今年以来，泰州市住建局以打造“智慧物业”管理服务平台为抓手，以科技赋能提升物业管理服务精细化水平，助力“祥泰小区”创建。  

一是建立三方互动的“336”机制。依托微信生态，建立“政企民”三方互动的“336”机制，即“三中心、三块屏、六场景”。“三中心”指数据中心、支付中心、消息中心；“三块屏”指手机小屏办理业务或查询信息，小区中屏为小区物业服务进行“画像”，全市大屏集成全市物业管理大数据；“六场景”指网上客服、在线支付、智能车管、在线投票、信息公开、维修资金管理，涵盖物业管理服务各个方面，将“服务业主和监管行业搬到手机上”。

二是提高维修资金使用质效。明确“123”的维修事项申报要点，将资金使用需求按照清单计价方式明细到每一笔维修项目，即：一张表，资金使用由业委会填写申请表在线申请；双公示，使用信息线上线下同步公示；三步骤，每笔资金使用严格按照申请、核准、结账三个步骤实施。同时强化资金监管，建立信息公开、核准回避和轮换、询价、定期发放对账单等制度。近5年，平台共受理维修资金申请18303件，批准16***0件，资金拨付率100%，核准环节平均用时42小时，应急维修事项审批仅需半天。

三是强化物业信息公开。通过建设“智慧物业”平台，初步实现物业服务人、财、事“三公开”，包括物业服务企业、业主委员会、居民委员会三个组织的信息；维修资金金额、公共收益收支、物业费缴交三项费用的信息；物业日常服务、投诉报修处置、公共维修事项三类事务的信息。