汤泉街道便民服务中心三强化打造过硬服务队伍

为进一步提高办事效率，提升群众满意度，汤泉街道便民服务中心强化团队管理，努力打造一支“过硬”的政务服务队伍。

一是强化党建引领，武装政治头脑。向窗口人员发放党史学习教育资料和笔记本，要求工作人员结合实际工作情况制定全年学习计划，书写学习笔记，撰写学习心得。采取定期交流讨论、抽查学习笔记等方式，督促全员学深悟透党史和***新时代中国特色社会主义思想，把学习成效转化为工作动力，全心全意为群众、企业办好实事。

二是强化监督考核，筑牢纪律防线。要求窗口人员统一着装、挂牌上岗，始终做到仪容严整、精神饱满、热情服务，接受群众监督。公开岗位职责、岗位人员和监督电话，形成内有动力、外有压力的监督管理长效机制。加强对窗口工作人员考勤情况、工作情况、服务质量等方面的监督，并将其作为窗口人员月考核和年底评优评先的重要依据，有效激励中心人员尽职尽责。 

三是强化窗口培训，助推能力提升。邀请上级业务骨干对窗口工作人员的实际业务操作进行再培训、再督促，有针对性地补短板、强弱项，确保窗口工作人员业务能力再强化，服务质量再提升。通过开展政务礼仪培训，切实把礼仪规范内化于心、外化于行，合理运用到实际工作中，切实提高办事群众的获得感和满意度。