浦口区顺利实现退休办理跨部门一链通

11月5日，区社保中心、区人社局联合将企业职工退休办理事项进驻区政务服务中心，通过统一标准、流程再造，建立人社与社保部门间的“一链通办”分工协作模式，彻底解决参保单位在办理退休相关业务时多处跑、多次跑等问题。截至目前，全区已有12家企业，20人享受跨部门退休“一链通”经办服务。

一是打破壁垒，创新“一窗受理”。以往企业职工办理退休需要先去区人社局办理退休审批，然后至区社保中心办理退休待遇核定，两处跑、重排队、耗时久。现在两部门以“事项名称、办理材料、办理时限、办理环节、服务标准”五统一为原则，打破部门间壁垒，重新拟定退休办理流程，在区政务服务中心设立统一窗口受理退休经办业务，实现了“一窗受理”。

二是疏通堵塞，实现“一链通办”。双方通过“三步骤”实现退休流程简洁高效，即先由区社保中心负责窗口材料受理、初审，确保档案装订全面、规范，然后流转至区人社局后台审批，明确退休人员参加工作时间、工作年限和退休时间，最后由区社保中心进行待遇核定，重点核定退休职工的养老、医疗保险待遇，并向办理人员反馈事项办理结果，实现了“一链通办”。

三是提质增效，确保“一个标准”。区社保中心和区人社局以“服务质量最优、所需材料最少、办理时限最短、办事流程最简”为退休业务办理目标，强化业务操作流程培训，规范窗口经办人员服务标准，实现了“统一标准”，在办理材料齐全的情况下，企业最快仅需30分钟即可办结退休事项。