永宁街道开设政务礼仪云课堂提升服务软实力

为提升服务意识，塑造良好服务形象，使办事群众在服务中享受美感，增强政务服务“软实力”，永宁街道为民服务中心结合疫情防控，特邀专业讲师开通“政务服务礼仪”云课堂。为民服务中心组织集中学习，入驻部门、社区（村）全科社工通过手机、电脑线上学习，共有40人参加了此次培训。

课堂上，讲师通过举例分析分别讲述了工作对您意味着什么，为什么要有服务意识，微笑服务的魅力，“听”“说”技巧，如何管理自己情绪五项内容。通过培训，参训人员掌握了政务工作的服务礼仪与规范，对如何有效与人沟通，如何更好地展示个人形象、业务素质有了深刻的理解。课后，学员通过情景模拟演练，进一步深化学习效果。

下一步，街道为民服务中心将进一步强化礼仪教育，提升个人、单位形象，以优质服务为群众办事，着力打造精细化、标准化、品质化的服务窗口。