铁心桥街道对症下药解决电动车不文明充电顽疾

铁心桥街道“对症下药”解决电动车不文明充电“顽疾”

电动车是市民出行的重要交通工具，但其“飞线充电”“进楼入户”“违规停放”等行为存在严重的消防安全隐患，极易引发火灾事故。据统计，铁心桥街道每月收到电动车充电问题的12345投诉达40余件。

雨花台区铁心桥街道作为全区保障房最多的街道，在小区先天条件不足以及居民素质参差不齐的现状下，电动车充电安全管控，成为了一个“老大难”问题。铁心桥街道12345政务服务热线坚持把脉问诊、联合会诊、***治疗三个方法，协助治理电动车不文明充电“顽疾”。

一是把脉问诊，“对症下药”。今年8月1日起正式施行《高层民用建筑消防安全管理规定》，电动车充电安全管控也成为铁心桥街道下定决心解决的民生问题。街道工作人员通过社区入户走访，了解日常管理中的问题后得知，大部分居民因小区没有足够的充电桩或是现有的充电桩使用不便迫不得已才将电动车入户充电。针对居民反映的问题，街道在持续开展巡查整改的同时，也想办法从根源解决问题，通过归纳筛选12345投诉工单的数据，梳理重点投诉小区及投诉问题，以社区为主体，在合适的位置建设充电桩，满足小区居民的充电需求，从根本上减少安全事故以及投诉的发生。

二是联合会诊，多方协作。在充电桩的建设过程中，社区遇到很多难题，地下室充电桩信号不够、户外充电桩下雨存在安全隐患、老人没有智能手机无法扫码付费等等。对此，街道将居民群众通过12345反映的各类问题反馈给属地社区，由社区牵头电信、城管、物业、第三方充电桩公司通过加装信号增强器、搭建雨棚、帮助老人办理充电卡等方式，解决了各类充电桩建设使用中的难题，目前，各小区新增的充电桩已正常投入使用。

三是***治疗，长管长治。为确保没有一辆电动车进楼入户，街道的网格巡查一如既往进行，并通过微信群、宣传栏、《致居民的一封信》等形式持续开展安全宣传，对于拒不整改的“顽固分子”，由社区工作人员联合派出所民警点对点***沟通，进行安全教育。各社区设立了投诉举报热线，鼓励居民协助社区开展电动车安全充电整治，充分发挥社会监督力量，实现小区电动车充电安全的长管长治。目前，铁心桥街道新增充电桩达6000个以上，有效缓解了辖区内老旧小区居民的充电需求，在持续不断的宣传教育引导下，居民的安全意识得到增强，群众素质得到提高，街道关于电动车充电的12345投诉月均下降达30%以上。