栖霞区市场监管局开启消费维权新时代

栖霞区市场监管局：开启消费维权新时代

　　伴随着软件打车、外卖、团购、海外购等消费领域新业态的出现，消费者权益保护不断迎来新的热点与考验。为迎接新常态下消费维权工作面临的新形势、新机遇、新挑战，营造安全放心的消费环境，3月11日，一场由栖霞区市场监督管理局(以下简称市监局)、区司法局、区政府法制办、区物价局联合举办的“听我韶韶3·15”特别节目在高力家具港举行。栖霞区市监局围绕“新消费、我做主”年主题，以实际行动开启“十三五”时期消费维权新篇章。

　　工作人员解答消费者权益保护方面的问题。

　　活动现场，栖霞区市监局向广大消费者免费发放宣传材料，介绍消费者权益保护方面法律法规、投诉举报方法和商品真伪鉴别知识;设立举报投诉受理台，现场受理消费者举报投诉及咨询，赢得群众踊跃参与。

　　在当天活动中，“新消费”自然而然成为最受关注的话题。正如活动现场著名节目主持人吴晓平问及，如何理解新消费的“新”字，该局分管消费者权益保护的林锡祥副局长介绍，新消费是引领消费结构升级，促进经济模式转型的新动力，是改善民生、推动发展、完善机制的重要途径和必然选择。“消费方式在变，维权方式也在变。如今，新媒体、自媒体兴盛，人们的法律意识增强，一条微博，一条跟帖，一条朋友圈都能成为消费者的维权武器。”林锡祥表示，维权成本降低的同时，每一条评论和转载都无形中放大了消费者的维权成效。

　　据悉，围绕“新消费，我做主”年主题，该局针对消费新热点、新领域、新问题，创新消费者权益保护机制，营造让消费者能做主愿消费的良好环境。同时，引导消费者科学理性消费，让消费者主动做新消费的支持者。