创新服务方式奏响为民服务主旋律

皇姑区婚姻登记处在“两学一做”工作中，将服务事项、服务态度、服务收费、服务时限进行服务承诺制，并开展了一系列具有特色的便民服务。在下半年工作中打出了争创群众满意窗口、争创优质窗口品牌、争当为民服务标兵的激励口号，努力为人民群众提供更加便捷、高效、优质的婚姻登记服务。主要便民举措如下：

一、开通语音电话提示服务。市民在婚姻登记处工作日外的时间拨打语音电话86850630，按照电话中的提示即可清楚了解相关业务的办事流程及所需证件。

二、开通绿色通道服务。针对近日因部队更换军人证件、市民领取独生子女补贴造成补领结婚登记证业务激增实际情况，婚姻登记处增设补证窗口及相关配套便民设施，确保各项业务保质保量。

三、开通网上结婚登记预约服务。预约网上公布结婚登记所需手续，避免当事人因材料不齐来回奔波。此举还能对高峰日子的登记量分流，缓解高峰压力。

四、开通温馨浪漫颁证服务。按照民政部关于颁证仪式的规定，倡导婚事新办，喜事简办，推出特色颁证服务，让当事人在庄严地国徽国旗下，在浪漫喜庆的气氛中手持结婚证，在婚姻颁证员的指引下进行宣誓，见证人生最美好的时刻，感受婚姻的神圣，肩负起家庭的责任和义务。

五、开通登记旺季实行“全天候服务”。在特殊时段、日期、婚姻登记量突增的情况下，婚姻登记处启动延时服务即中午不休息，下午延时下班，直到办结最后一对。

六、开通一次性告知单服务。该告知单涵盖了婚姻登记处全部的业务。包括：结婚登记告知、离婚登记告知、补领证件告知。上面的信息准确、实用、通俗易懂，并标注了首问受理人名字，便于理解和实际操作，更好的为广大居民服务，以此提升居民的满意度和幸福感。

下半年婚姻登记处将以建立一支行为规范，服务周到，有高度责任感的一流婚姻登记队伍为工作目标，以争第一的高标准严格要求自己，使婚姻登记处成为展示民政工作的一个窗口典范，人民群众体验政府关怀的一个优秀平台。

民政局审核人：张和平