铁东区商务局优化营商环境检测点制度

　　根据区委、区政府《关于进一步优化营商环境》要求，为进一步推进检验检测工作开展，提升工作效能，规范管理秩序，优化营商环境，铁东区商务局结合工作实际，多措并举，扎实开展优化营商环境工作。

　　确定如下检测点：大商新玛特、鞍山百盛、四隆广场、佳泰宾馆、罗浮宫酒店为营商环境检测点，为了更好地开展检测点工作特制订如下制度。

　　一是完善服务制度，提升服务标准。建立服务企业的长效机制，以更高的服务标准为企业办实事，解难题。

　　二是规范服务行为，提升服务质量。商务局做到对办事企业人员和群众用语文明，热情有礼，答复问题清楚流利，准确完整，贴近与企业人员和群众的感情距离，倾力打造人性化、亲情化的样品报告收发窗口。

　　三是创新服务方式，提升工作效率。坚持公平、公正、公开、透明的服务方针，当日事当日办。

　　四是不向企业乱摊派，减轻企业负担。

　　五是强化廉政建设机制。结合“干部纪律作风整顿”活动的深入开展，印制发放廉政服务监督服务卡，进一步加强和改进干部纪律作风建设，优化服务环境，提高工作水平，更好地为企业服务、为群众服务、为社会服务。健全完善优化营商环境责任追究制度，对影响和破坏营商环境建设的人和事，根据情节轻重，依据相关条例和制度给予相关责任人政纪党纪处分。

　　六是开设商务局“营商环境”投诉举报微信平台。向社会公布举报电话，确保24小时电话能够打得进、接得着，接报后有回复。设立举报箱，开通网上邮箱，进一步强化内部监督和群众监督。