鞍山经济开发区召开8890群众工作协调推进会

近日，鞍山经济开发区召开了8890群众工作协调推进会，会议由鞍山经济开发区党工委副书记、管委会副主任胡国华主持，全区16个联网单位和4个相关单位参加。

会议首先通报了各联网单位8890工作的办理成绩，并传达了经开区党工委书记、管委会主任萧爱武在关于《经开区8890诉求办理情况》批办单上作出的重要批示：8890诉求办理情况是主题教育专项整治的重要内容，是检验营商环境的主要标志，更是检测干部是否不作为慢作为的重要标尺。

最后，胡国华副书记对各单位提出了3点要求：

1、提升办理速度，压缩办件天数

各单位专职工作人员要实时更新平台状态，当天及时查收转到本单位的诉求来件，对群众的政策咨询问题要做到即问即答，严守办件时间节点，一般投诉办理天数不超过5个自然天数，对较复杂诉求来件办理天数不得超过10个自然天数，因问题确实复杂的投诉，可反馈到经开区工作站报区领导进行协调解决。对超出本单位办理范围的问题，要在3个自然天数内转出。

2、提高办件质量，争取高星评价

各单位在办理群众诉求问题时要注重办理过程，切实帮助百姓解决问题，系统上报时要详细填写办理过程，防止因上报结果敷衍而产生的***督办件的出现。将工作重点放在提高群众满意率和优秀率上，报告形成后要求部门主要领导签字，并由分管领导同意后进行上报，同时必须要与诉求人进行电话回访，征询诉求人的办理意见，努力争取诉求人的满意评价，并将诉求人的评价一并在系统上报，坚决杜绝不回访、虚假回访以及虚假报告引起群众不满意的情况出现。

3、强化***考核，提高重视程度

各承办单位要把8890平台群众诉求办理工作作为“一把手”工作来抓，对难点热点问题要统筹协调及时解决，立足把群众的每一件诉求件办好。从8月份开始，每月办公室将对各联网单位实际办理情况进行通报，通报结果由区督考办纳入全年绩效考核，同时将对每次通报后五名的部门进行约谈。对超期仍未办理的投诉件，由区督考办进行挂牌督办。对办理时间屡次超期、答复敷衍、推诿扯皮的单位将上报管委会领导并全区通报，由纪工委对相关责任人进行问责、追责。