锦州市营商局强化成效导向优化营商环境

锦州市营商局始终将“办事方便”作为营商环境良好的主旨标准，将不见面也能办成事的实践体验作为观察营商环境的重要窗口，带着感情倾听企业和群众诉求、带着温度***痛点难点和堵点，着眼贯彻落实优化营商环境新要求，全力推动营商环境建设重点工作落实。

一是强力推进“一网通办”。按照“建系统、破壁垒、推网办、抓共享、办一件事”思路，电子政务外网实现市、县、乡、村政务服务点位全覆盖，强力打破全市14个自建系统数据壁垒，网上实办率达到48.9%，不动产过户、入学报名、新生儿落户、死亡事项4个高频多部门联办事项“一件事一次办”改革率先取得突破，政务服务大厅均设立“一网通办”自助服务区，“一网通办”向“一网好办”转变取得扎实成效。

二是深入推进简政放权。承接、调整、取消、下放925项行政职权事项，全市排查整改60项变相审批事项；结合政务服务驿站建设，向乡镇（街道）、村（社区）下放219项权责类审批事项、87项便民服务类事项，努力实现群众办事就近就便。推出470项“容缺受理”事项、151项“告知承诺”事项，全市101项政务服务事项实现全市通办，实际践行“把方便留给企业群众，把麻烦留给各级政府”。

三是加强营商环境问题监督。发挥82名市营商环境特邀监督员“发现问题、贡献智慧、收集建议”作用，去年以来监督反馈的53个问题或建议做到件件有回应、事事有反馈。应用视频监控系统对政务（便民）服务机构开展电子监察，全市公开通报26个问题。专项治理政府采购招投标、施工图审查、规划设计领域3个领域突出问题，案件移送纪委监委后当事人受到党政纪处理。“营商环境建设提升年”活动以来，各地各领域发挥斗争精神深入查处了一批损害营商环境典型案件。作为12345（原8890）平台建设全省3个试点城市之一，政务便民服务平台实现非紧急类政务服务、便民服务和投诉建议“一号受理”，建立“部门（地区）办理、群众评价、媒体发布、社会监督”机制，每月通报“三率一时限”指标排名，办件群众好评率达95%。

四是推进政务服务中心标准化建设。按照线上线下“无差别”、网上掌上“同步办”标准推进“进厅上网”，全市12982项政务服务事项全部进驻各级政务服务中心，100%开通“网上可办”。专项政务服务大厅全部加挂分中心牌子，实现部门与政务服务中心双重管理。“好差评”制度全覆盖市、县、乡171个政务（便民）服务机构、2737名窗口人员，把点评权完全交给服务对象。

营商环境建设局 吴淼

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