抚顺抚顺市公共法律服务中心入厅三大平台实现一站式

　　1月19日，从抚顺市司法局了解到，为切实维护群众企业的合法权益，助力优化抚顺市营商环境，按照司法部、司法厅“三台融合”要求，市司法局统筹服务资源，创新服务模式，整合实体窗口、热线、法网三大平台，重新选址建设的硬件升级、业务齐全、服务更优的市公共法律服务中心正式投入使用，企业、群众的法律需求在这里将得到“一站式”解决。

　　提档升级后的市公共法律服务中心设在市行政审批服务大厅（市政府大楼东侧）的3层楼，不但改善了接待环境，配强了专业人员，提升了服务水平，而且平台还配备了司法鉴定所、律师事务所和民商仲裁查询指引的自助设备，开设了法律咨询、法律援助、公证、人民调解受办窗口，现场受理办理相关法律服务事项。另外，热线法网平台还开通了5条全业务法律服务专线，经验丰富的驻线人员即时解答群众通过12348热线、辽宁法网和手机APP提出的相关法律问题。

　　新的中心实行“线上线下无缝对接”的工作模式，即各平台相对独立又相互配合，窗口遇疑难问题由中心集体“会诊”，热线法网平台有公证、调解咨询由实体窗口的公证员、调解员上线解答，增强了服务的精准性和时效性，实现了三大平台优势互补、有机融合的工作目标。

　　公共法律服务平台是司法行政机关面向群众的服务窗口，也是多渠道满足社会法律需求的有效载体。市司法局相关人士表示，今后还将重点研究拓展“12348热线”法网的服务功能，试点群众足不出户就能与市、县中心驻场人员视频连线解决法律问题的新模式，不断提高公共法律服务的知晓率、首选率和满意度，真正把“12348”打造成百姓身边的法律专家。