崇明区房地产交易中心办好群众的事是我们最大的事

　　百姓事无小事。近年来，区房地产交易中心从群众需求出发，积极开展“双延服务”，通过延长上班时间、延伸服务空间，为办事群众提供高效便捷的服务。
　　缩短午休减少等待
　　5月20日，记者来到区房地产交易中心（以下简称交易中心），交易大厅宽敞明亮，人性化服务随处可见：指示牌让前来办事的群众一目了然，LED屏及相关办事流程图为百姓提供了便利。
　　中午11:30，受理窗口前仍然有不少前来办事的市民，秩序井然。刚拿到不动产权证的市民王先生不禁为交易中心的工作效率点赞：“工作人员真是太敬业了，饭点时间还在为我办理业务。”记者了解到，在受理、登记、查询的高峰时段，交易中心推出“延时服务”，由领导带班，提前办公、延时下班。
　　“以前我们中午11：30下班，12:30上班，很多市民中午来办事正赶上我们午休，只得等到上班时间。”该中心工作人员介绍，“现在我们推出的‘延时服务’有效满足了群众需求。”此外，每当相关政策颁布，市民办理业务量便会有所增多，有时交易大厅还会排起长队，每每出现这一状况，交易中心的服务时间从上午一直持续到傍晚，中午继续办公，实现上、下午办公时间无缝对接，进一步减少群众排队等待时间。
　　服务群众没有“下班”
　　记者在采访中了解到，交易中心的“延时服务”早已实行。去年，家住上海市区的俞阿姨在崇明买了一套房，准备今后养老用。由于特殊原因，俞阿姨赶到崇明时，已经快到下班时间了。“当时焦急万分，我报着试一试的心情打通了交易中心的电话。没想到，工作人员了解情况后，表示愿意留下来等候我前去办理业务，令我感动不已。”俞阿姨告诉记者，当她赶到交易中心、办完有关业务时，距离下班时间已过去近1个小时。
　　“感谢你们牺牲下班时间为我服务，要不然我还得跑一趟。”面对俞阿姨的感激，工作人员的回答很实在：“群众利益无小事，办好百姓的事是我们最大的事，我们不能让群众跑冤枉路啊！”
　　把服务送进百姓家门
　　针对特殊群体，交易中心还推行了一系列便民利民举措，为有需要的群众提供咨询和帮助。
　　这两天，家住城桥镇的市民周老伯特别开心，因为他的房产登记手续终于办妥了。“我70多岁了，房屋问题可是大事啊，没想到这么快就办好了。工作人员提前通知我们需要准备的材料，现场只用了10多分钟，他们真是为百姓想到家了！”原来，周老伯想出售自己的一套房产，在完成前期的相关程序后，只等老人家签字这最后一道程序便可完成登记。但老人因年事已高，身体不好，经不起往返乘车的颠簸，无法到交易中心办理登记手续。老人的子女便尝试着向交易中心求助。工作人员获悉后，将此情况向主管领导反映，协商后决定***服务。两天后，交易中心的工作人员便携带好相关材料前往老人家中，按流程严格谨慎地对相关情况进行询问，随后为其办理了房产登记手续。
　　据了解，近年来，交易中心针对群众在办理事务中的相关诉求，进一步深化“延时服务”，变“柜台式”服务为“四进”服务——进家门、进病房、进现场、进敬老院，使“绿色通道”真正绿色畅行。此外，交易中心不仅为有需求的个人提供服务，他们还把服务送到陈家镇、长兴岛等距交易中心较远的乡镇，通过开展科普早市等活动，为前来咨询的群众及企业解答房产税、登记办证政策及变更等问题。