对区政协十四届五次会议第E042号提案的会办意见

                                                                      办理结果：解决或采纳

对区政协十四届五次会议

第E042号提案的会办意见

区房管局：

区政协十四届五次会议第E042号“关于突破物业管理企业的发展瓶颈 切实增强居民的满意度和获得感的建议”的提案已收悉，现将会办意见答复如下：

物业管理是社区治理的重要方面，涉及居民群众的切身利益。但物业管理的很多方面，如停车管理、绿化移植等问题都需要全体业主协商一致才能实施。因此，在物业管理过程中，除了规范物业公司、完善政策、提高业委会能力等举措外，培养、提高居民群众自治的意识和能力，提高居委会搭建平台、组织居民群众开展自治的能力也十分重要。区地区办连续多年开展“一居一品”居民自治活动，并开展“十佳睦邻项目”评选。通过发挥社区达人、意见领袖的带头作用，围绕小区内居民关心的停车、宠物管理等议题开展居民自治，激发居民群众自我管理、自我服务的积极性。在推进杨浦睦邻家园建设中，按照“五大层级、四大内涵”（五大层级：睦邻楼组、睦邻小区、睦邻社区、睦邻街区、睦邻园区楼宇；四大内涵：睦邻党建、睦邻空间、睦邻文化、睦邻团队）建设目标，着重做好睦邻空间向街区拓展。充分发挥居民区党组织的政治优势和组织优势，建立健全以居民区党组织为核心，居委会、业委会、物业服务企业和广大业主共同参与的社区物业管理党建联建工作格局。发挥专业社会组织作用，鼓励通过政府购买服务等方式，引导专业社会组织协助开展业委会组建及换届改选、日常运作、物业矛盾纠纷调处、业务培训等工作，提升业委会工作能力。通过整合区职能部门的资源，发动多元主体参与治理，建设具有一定标识度和杨浦特色的睦邻街区，不断提升群众的获得感、满意度。

以上意见供你单位统一答复提案者时参考。

                                            杨浦区地区办

                                            2021年5月20日