区府办高效贴心服务优化营商环境——区市场监管局服务G60科创走廊重大项目落地纪事

“谢谢！真是太感谢你们了！”在区市场监管局注册许可科业务受理窗口前，一名金发碧眼的外籍人士说着普通话，连连向工作人员致谢。原来，该外籍人士是注册在我区的一家法国科技公司的法定代理人，他的公司原本11月28日才能领到营业执照，但是他的签证12月8日就要到期，他希望早一点出照，否则将影响他到其他部门办理相关证件。情况特殊，时间紧迫，窗口工作人员在请示了相关负责人后，秉承特事特办的服务原则，立刻对该外资公司的相关材料进行现场审核，确认材料合格无误后，当场为这家外资公司办出了执照。
　　“这样的急事、特事几乎每天都在发生。”注册许可科负责人告诉记者，自G60科创走廊建设总体方案出台以来，一大批重点企业、重大项目相继落地审批注册，区市场监管局积极建立G60科创走廊重大项目落地审批注册绿色通道服务机制，提供“一对一”个性化服务，摸清企业的痛点、堵点和难点，俯下身子倾听企业诉求，以高效、贴心的服务不断优化营商环境。

　　绿色通道服务优

　　窗口日均叫号量始终保持在250号左右，单单9月、10月注册许可科就受理企业注册登记1万余件，随着G60科创走廊建设的稳步推进，注册许可科名称预审窗口业务量急剧增长，大厅接待人次、受理量一直居高不下。如何在持续高强度的业务受理之下，保障高质量的服务，做到“鱼和熊掌兼得”？G60科创走廊重大项目落地审批注册绿色通道服务机制在这种情况下应运而生。设立“G60科创走廊重大项目接待受理窗口”，由经验丰富、业务娴熟的干部专职负责，对G60科创走廊重大项目、重点企业落地审批注册实行专员对接服务、特殊需求***服务，时间上坚持全天候服务，空间上坚持全方位行政指导服务。
　　绿色通道的开辟，让许多G60科创走廊企业受益，更高效促成了大体量的外商投资项目落户松江。四元生命工程有限公司是一个总投资额达60亿港元的项目，为保证其在项目开工仪式前获取营业执照，注册许可科启动了“三全服务模式”，即全环节保障服务、全流程介入服务、全方位贴身服务。10月20日召开联席会议，对企业所需递交材料“一口讲清”“一口受理”，保证企业在最短的时间内通过各环节手续登记。当得知该投资项目负责人对营业执照办理流程几乎“一无所知”，连耗时最长的香港商业登记证公证都还未开始办理，为缩短办理时间，区市场监管局分管负责人到市工商局沟通协调，并通过市工商局外资处接洽香港特区企业登记处，由特区企业登记处直接指导该公司在港律师公证件办理相关流程，保证企业在最短的时间内获取商业登记证公证件。由于该公司拟注册资本高达60亿港元，根据管辖权限该企业应由市工商局外资处登记，为确保“万无一失”，科室主动派出专人前往市局，直接办理企业工商登记流程，并特事特办，利用午休时间批准了企业登记申请。从10月19日接到任务，到11月2日四元生命工程有限公司获批营业执照，短短10个工作日，“松江效率”让各方赞叹不已。
　　此外，区市场监管局积极探索改进服务模式，开展网上办事，率先开通G60科创企业网上审批通道，提高办照审批效率。“零距离、零等待、零障碍、零时差、零缝隙、零投诉，‘六个零’服务理念已经深入到我们每名工作人员心中，成为我们不断提高服务质量的法宝。”区市场监管局注册许可科相关负责人说。

　　一专多能顶得上

　　“0001，请到135号窗口。”来到区市场监管局注册许可科所在的办事大厅，首先映入眼帘的是一个个整齐的业务受理窗口，窗口上方的红色号码牌持续跳动着，广播里不断响起叫号声。“我们这里的工作人员就基本没有什么休息时间。”副科长余鹏说，这是科室工作的常态，通过合理调配人手及完善工作机制，注册许可科为G60科创走廊建设提供了可靠的后勤保障。
　　据悉，科室专门设立了G60科创走廊重大项目落地审批注册绿色通道专办小组，局分管负责人任组长，负责统筹部署，组员积极配合、落实，做到分工精细、职责明确。同时，设立了业务融合小组，加强业务培训和岗位轮训，形成双B角保障机制，提升业务接待能力。“每一名工作人员都要做到一专多能，关键时刻顶得上。”余鹏说。争取到市局对我区类金融类企业及上海嘉松闵实业发展有限公司、沪嘉杭科创走廊发展有限公司注册登记的政策支持，协助正泰启迪智电港项目公司、海尔数字科技（上海）有限公司设立，支持启迪控股筹备设立两家投资类公司，对接修正集团审批……区市场监管局注册许可科交出了一张令人满意的成绩单。
　　在不久前举行的区党支部建设推进会上，注册许可科G60专窗党员先锋岗被命名为“党员示范岗”。在科长姚萍看来，这是一份荣誉，更是一种奋进的动力，这将激励整个团队一起为G60科创走廊建设继续贡献光和热。

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