定海路街道召开2020年12345热线工作推进会

　　日前，定海路街道网格中心在长阳路3066号召开2020年定海路街道“12345”热线工作推进会，街道各职能部门联络员、各居委会相关人员等60余人参加。

　　首先，网格中心主任李卫东总结了“12345”热线近阶段工作，并部署了下阶段工作任务，他提出要尽力解决居民的“急、难、愁”问题，对一时无法推进的工单，要做好居民的解释工作，尽量安抚好居民。同时，他还梳理了疑难工单的处置环节，明确具体的操作流程，强调要进一步完善相关“12345”热线的处置机制。

　　随后，街道副主任汤浩桢传达了7月29日薛侃区长对“12345”热线工作的重要批示并分析了现阶段街道“12345”热线工作存在的短板，他强调，一要思想重视，正确认识“12345”热线的重要意义；二要抓住重点，着力提高群众满意率；三要理顺机制，形成派单、联系、处置、反馈的有效机制，最后，他希望大家齐心协力，提高工作效能，切实推进“12345”热线工作质量。

　　会上，网格中心工作人员对“12345”热线工作进行了专业的培训，使“12345”热线真正成为政府与群众之间的“连心桥”。