杏花岭区税务局税费服务集成处理中心正式投入使用

　　近日，国家税务总局太原市杏花岭区税务局税费服务集成处理中心正式投入使用。

　　税费服务集成处理中心集电子税务局服务组、疑难问题处理专区、税费咨询服务专区、批量任务处理组等为一体，实现“一站式”服务，“全流程”跟进。通过电子税务局、在线征纳互动平台、服务热线等方式，实现个性化业务办理；疑难问题处理专区让问题“一键直达”，解决了以前内部流转不够畅通、纳税人多跑路的问题，让纳税人与税务机关“双减负”、办税效率与服务质量“双提升”，实现智慧办税升级、工作方式再造、服务模式创新。

　　为了方便服务纳税人实现远程帮办，杏花岭区税务局配齐专业设备及业务骨干，电话咨询热线全市互通，占线自动转接，提供有问必答、有询必回的服务，达到“能打通”“能答清”“能办好”的服务标准。特殊时期，市局有呼必应系统还将电话呼转至工作人员手机号，坚决做到服务不断档。

（责编：张杰）

(转载自太原晚报)

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